Kebijakan Pengembalian Barang

Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Kami memahami bahwa terkadang produk yang Anda terima tidak sesuai harapan. Berikut adalah kebijakan pengembalian produk di Sabaku ID.

Syarat dan Ketentuan Pengembalian

Pengajuan pengembalian harus dilakukan maksimal **2x24 jam** setelah barang diterima (berdasarkan status resi pengiriman).
Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi sama seperti saat diterima, lengkap dengan kemasan asli, label, dan aksesoris (jika ada).
Pengembalian hanya berlaku untuk produk yang:
- Cacat produksi (bukan karena kesalahan penggunaan).
- Tidak sesuai dengan pesanan (salah ukuran, warna, atau model).
- Rusak saat dalam pengiriman (wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda).
Produk digital dan produk diskon/promo khusus tidak dapat dikembalikan.

Proses Pengembalian

Hubungi kami melalui email di officialsabaku@gmail.com dengan subjek "PENGAJUAN PENGEMBALIAN - #[Nomor Pesanan Anda]".
Sertakan bukti foto atau video yang jelas menunjukkan kondisi produk yang ingin dikembalikan.
Tim kami akan meninjau pengajuan Anda dalam waktu 1x24 jam.
Jika disetujui, kami akan memberikan alamat pengiriman untuk pengembalian barang.
Biaya pengiriman untuk pengembalian barang ditanggung oleh pembeli.
Setelah barang kami terima dan periksa, kami akan memproses pengembalian dana atau penukaran barang sesuai kesepakatan.

Pengembalian Dana (Refund)

Proses pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu 3-5 hari kerja setelah produk pengembalian kami terima. Dana akan ditransfer ke rekening bank yang Anda informasikan.